Rückgabepolitik

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf von Mineralwolle zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, sind wir für Sie da.

Rückgabe

Sie können Ihre Mineralwolle innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Umtausch zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Mineralwolle unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@welchewolle.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten von uns Anweisungen, wie Sie Ihre Mineralwolle zurücksenden können.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Mineralwolle erhalten haben, werden wir sie prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Versand

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Mineralwolle selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Mineralwolle, die benutzt wurde oder nicht in der Originalverpackung ist, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter office@welchewolle.de, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@welchewolle.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.